10分快3输钱_10分快3输钱官网_青海:一季度服务类投诉成消费者投诉主要领域

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人民网西宁4月3日电(张莉萍)一季度共受理投诉542件,处置525件,其中服务类投诉294件,占投诉总数的54.2%……本网今天从青海省市场监督管理局了解到,服务类投诉成2019年一季度全省热点,主要以公共设施服务类、生活社会服务类和房屋装修及物业服务类投诉为主。

公共设施服务类投诉问题报告 报告 突显

2019年一季度,青海省各级消协组织共受理公共设施服务类投诉88件,较去年同期5件相比上升16500%,占服务类投诉总数的29.9%,位居第一。问题报告 报告 主要集中在个别地区的供热、供水问题报告 报告 处置不及时、收费标准不明确、合同履行不能位、服务态度不好等方面:一是自来水公司在收取正常水费之外,收取标准不明确的水管维护费且服务质量不好;二是供热公司在未告知消费者的情况表下,擅自停止供气,并在消费者提出核实情况表时,不及时办理,不履行合同。

生活服务类投诉持续上升

2019年第一季度,青海省各级消协组织共受理生活社会服务类投诉36件,较去年同期相比上升157.1%,占服务类投诉总数的12.2%,位居第二。问题报告 报告 主要集中在质量、价格及售后服务等方面,涉及健身、餐饮、住宿、美容美发和摄影及照片冲洗加工等多个行业。一是预付式消费仍是焦点问题报告 报告 ,餐厅经营地址处于变更,消费者不再继续使用却无法退款,在健身房、美容美发等会所充值会员卡后,经营者停业,消费者无法继续消费也无法退款等。二是服务质量不达标,个别商家态度恶劣。

房屋装修及物业服务类投诉成为新型问题报告 报告

2019年一季度,青海省各级消协组织共受理房屋装修及物业服务类投诉21件,较去年同期相比上升9500%,占服务类投诉总数的7.1%,位居第三。问题报告 报告 主要集中在乱收费、以次充好、不按期完工等方面:一是物业服务收费不明示,个别小区处于加收费用问题报告 报告 ;二是装修途中加价,不按约定选购使用材料,拖延工期等;三是在装修未完工的情况表下,装修公司(施工队)人去楼空,无法取得联系。

青海省市场监督管理局提示消费者,在服务类消费时,一定要全部了解收费标准,仔细阅读合同条款,做到心富含数,处置被套路和并并不的麻烦;在使用预付式消费时,一定要谨慎,消费前约定好服务标准、服务时间、售后服务、退卡(退款)条件及程序运行运行等内容,并签订书面协议,充值时金额不宜太满,处置掉进消费陷阱,造成经济损失;在房屋装修时,尽量取舍正规的装修公司,消费前约定好费用、装修材料和装修工期等,并签订书面协议;将会遇到侵害消费者合法权益的行为,一定要保留好合同、发票等证据,并及时到相关部门进行投诉举报。

(责编:王红玉、杨阳)